來源：公交事業(yè)一部

      作者：周媛
    周卓文是公交集團(tuán)公交事業(yè)一部20路線長，也是一名中共黨員，作為一線駕駛員，他總是把平凡工作做到極致，在小事上展現(xiàn)大愛。在日常工作中，周卓文始終以“一個(gè)理念，兩個(gè)杜絕，三個(gè)文明，四個(gè)做好，五個(gè)“心”的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，帶動(dòng)全線駕駛員優(yōu)質(zhì)服務(wù)每一位乘客。

20路線全長26公里，貫穿城市南北，服務(wù)人群多為上班族和老年人，多年來的往返行駛，哪個(gè)站臺(tái)客流量密集，哪個(gè)路口容易堵車，哪個(gè)路段要減速慢行，周卓文師傅都了如指掌。20路以老年乘客居多，每次，周卓文師傅都是笑臉相迎，熱情服務(wù)，對(duì)于腿腳不便的乘客更是主動(dòng)上前攙扶，堅(jiān)持為乘客提供細(xì)致、周到、暖心的服務(wù)，對(duì)待普通乘客也是有問必答，有需必幫。

 “我以公交為榮，我干好了，公交以我們駕駛員為榮。”是周卓文經(jīng)常掛在嘴邊的一句話，樸實(shí)的話語，卻體現(xiàn)出一個(gè)公交人愛崗敬業(yè)的信念和榮譽(yù)感，多年來的堅(jiān)守也讓周卓文獲得了無數(shù)的榮譽(yù)和乘客的交口稱贊。在周卓文的感染下，20路全體駕駛員堅(jiān)持以“安全第一，乘客至上”為服務(wù)理念，以“愛心服務(wù)，敬老助殘”為服務(wù)載體，大力弘揚(yáng)積極向上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的公交精神。

一路安全行駛，一路溫暖傳遞，周卓文用平凡的語言，貼心的服務(wù)展現(xiàn)了一個(gè)共產(chǎn)黨員的風(fēng)采，十米車廂在傾情付出下溫暖了港城的每一天。