來源：生產運營部  

      作者：萬遠宏
    為進一步加強與12345政府熱線工作的信息溝通，近日，公交集團生產運營部部長寧濘帶領服務熱線工作人員以及交通控股集團12345二級、三級平臺操作人員，到12345政府熱線服務中心進行交流工作，12345政府熱線監督指揮大廳負責人李倩、樊妹參加座談。

會上，寧濘對近期公交集團12345政府熱線三級平臺整體運作、投訴焦點問題的處理以及公交目前所面臨的困難等情況進行了詳細匯報分析，雙方就如何提高乘客滿意率等問題進行深入的交流、溝通。
    最后，寧濘表示，公交集團將加強與12345政府熱線的信息聯動，定期整理上報公交常見問題，進一步完善12345知識庫，確保知識的規范性、有效性，準確性，不斷提升全市公共出行服務水平。