來源：快速公司
      作者：王淑琳
      曾經有人問我:自已的職業意義在哪兒里？也有人問我：在乘客無理取鬧，我們的職業尊嚴在哪兒里？也有人發牢騷：怪自己學習不好，才干了這樣一份工作……面對這些的困惑，或許下面的故事，能讓我們得到啟示：
      日本東京羽田國際機場保潔員新津春子，被封為日本“國寶級匠人”。而真正讓網友感動的，是她把保潔工作做到極致的態度，新津春子有著超乎常人的強大知識儲備，可以對80多種清潔劑的使用方法倒背如流，能快速分析污漬產生的原因及組成成分；有著做事細致入微的態度：她的清潔功夫，不僅僅將設施表面收拾的潔凈如新，平時看不見的部分也成了她的清潔范圍。也因為最會打掃衛生，在她和同事的努力下，東京羽田機場連續四年被評為“世界上最干凈的機場”。
      新津春子從一個社會地位看似不高的職業，成長為日本“國寶級匠人”的過程，固然反映出一個社會應當如何看待敬業者的問題。而我們更應該反思的是，從業時我們應持怎樣的職業態度。
      眾所周知，職業不分高低貴賤；三百六十行，行行出狀元。我們在從業前，首先要認清職業功能定位，公交客運與社會接觸最為直接、最為密集、最為頻繁的行業，關系到社會文明程度和百姓的幸福指數，其服務群體復雜性造成了需求多元化；窗口行業的性質，也決定了一線人員的服務，時刻在乘客的監督之下，有一個“人人為我，我為人人”的積極心態去工作，明白崗位的意義和崗位的職責；其次，要有個職業目標，不斷進步不斷超越。誰都想在職業生涯中有一番作為，或許我們成就不了所謂的“大事業”，但我們可以自我選擇，盡心盡責將平凡的工作做好，比如：駕駛員可以安全行車百萬公里無事故，站務員工作幾十載從未有投訴，還有立足崗位，堅持不懈做好事，成為大眾眼里最美公交人等。
      我印象最深的是外地乘客對BRT的評價：早就聽說你們BRT服務好，今天體驗一回，果然名不虛傳啊。有人說，服務的最高境界就是無痕服務，即乘客坐了一回公交車，記不住駕站人員的名字，卻記住了一個城市、一個企業。當然，這個過程是艱難的，既要克服長期從業中可能產生的倦怠，又要面對社會對單一職業的忽視。尤其在今天，隨著新技術的不斷普及，我們常常會在紛繁蕪雜的發展機會中迷失自己。這時候的我們，更要有著巨大的定力和堅守的信仰，一顆不隨波逐流的決心 ，從他人身上的亮點中汲取正能量，增加職業自信。
      因為，當一個人把一種職業做到極致，無論他在任何崗位上，他的價值都無可比擬。