來源：綜合辦公室、運營服務部

作者：李詩雨、劉世偉

  為總結成效、部署下階段工作，連云港市公共交通集團于2025年8月12日組織召開“安全行車·優質服務”百日競賽階段性工作總結會。本次會議旨在深入推動集團高質量發展與跨越發展，持續發揮一線駕駛員主力軍作用，進一步提升整體運營管理服務水平。集團領導班子成員，各運營單位負責人及分管安全、運營負責人、車隊長，集團相關部門負責人出席會議。會上，相關部門及各運營單位匯報了競賽活動開展情況、取得成效、存在的主要問題及下一步改進措施。

  競賽成效顯著，安全服務管理協同提升。活動開展以來，集團運營服務實現提質增效：車容車貌顯著改善，乘客滿意度持續提升；運營指標表現優異，首末班準點率達100%，平均正班率達98.96%；受理表揚10件，較去年同期增長25%；與此同時，熱線受理總量及服務安全類投訴量同比分別下降7%和27%。安全防線持續鞏固：依托智慧監管中心平臺、強化路面巡查及視頻抽查力度，超速、行車中打瞌睡、未執行右轉必停等違章行為得到有效整治，第一階段實現責任事故“零發生”，圓滿完成安全行車目標。機務保障堅實有力：車輛技術狀況完好率達98.9%，各單位嚴格落實車輛日常維護與技術保障工作，為運營安全高效提供了有力支撐。

  會議強調深化內涵，以競賽契機護航持續發展。會議指出，本次競賽的核心目標是全面增強駕駛員安全意識、系統性提升服務水平。集團上下需進一步提高思想認識，凝聚工作合力，將競賽成果轉化為推動安全穩定發展的持久動力。會議要求聚焦以下重點：一要創新活動形式，突出實效導向，結合競賽目標開展特色教育培訓，深入挖掘并廣泛宣傳先進典型，激發全員參與熱情；二要精細運營調度，優化出行體驗，科學規劃車輛班次安排，在保障首末班準點率基礎上，著力提升首站發車準點率；三要嚴明考核紀律，確保客觀真實，集團相關部門需強化督查指導，各單位應深入開展互查互學，及時發現問題、總結經驗，確保考核評比結果真實反映工作成效，推動管理機制持續優化。

  從“零事故”的安全答卷到乘客點贊的服務提升，連云港市公交集團正以此次競賽為強勁引擎，不斷筑牢安全根基、提升服務品質。安全工作永無止境，優質服務永不停步。集團將以本次推進會為新起點，奮力譜寫高質量發展新篇章。