來源：運營管理部

     作者：丁敏

2022年“中秋”假期已結(jié)束，為確保節(jié)日期間公交運行秩序安全、良好有序進行，市交通控股集團權屬公交集團結(jié)合當前疫情態(tài)勢，提前做好客流預判工作，提前制定切實可行的交通運輸保障方案，多措并舉，全方位保障節(jié)日期間公共交通運輸工作圓滿完成，經(jīng)統(tǒng)計，節(jié)日期間，公交集團累計投入運力2512臺次，發(fā)送班次1.54萬班，輸送總客流達29.36萬人次，環(huán)比“端午”假期客流增長11%，整體安全生產(chǎn)平穩(wěn)有序，無服務有責投訴行為發(fā)生。

★完善工作機構，確保領導責任落實到位。

為切實加強“中秋”節(jié)日期間交通運輸保障工作的組織領導，公交集團成立以黨委書記、總經(jīng)理為組長、副總經(jīng)理為副組長、各事業(yè)部及部室主要負責人為成員的組織機構，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營實際，制定相應工作方案，明確工作內(nèi)容，落實具體分工，形成單位主要領導負總責、分管領導具體抓、責任部室和事業(yè)部具體負責的工作機制，全方位保障節(jié)日期間的交通運輸工作安全、有序進行。

★合理優(yōu)化班次，確保運營組織安排到位。

結(jié)合目前疫情態(tài)勢，集團所屬各事業(yè)部提前做好客流預測工作，在確保各線路嚴格執(zhí)行運營作業(yè)計劃的同時，準備  18臺應急機動運力全天候待命，臨停于市區(qū)各大景點、客流主要聚集點等附近，重要點位每日安排80余名管理人員輪流值守，掌握客流即時狀態(tài)，與智能調(diào)度平臺保持信息暢通，遇客流井噴時及時調(diào)配機動運力參與接駁運輸工作，確保客流安全、有序疏散。

★提高優(yōu)質(zhì)服務，確保疫情防控監(jiān)管到位。

節(jié)前，集團所屬各運營事業(yè)部有序組織開展所有參運人員優(yōu)質(zhì)服務專題教育培訓工作，對車廂、站臺衛(wèi)生死角進行了全面清理打掃；節(jié)日期間，嚴格落實疫情防控公共場所衛(wèi)生消毒與管理工作，運營過程中隨時注意通風，駕、站人員時刻保持著裝整潔、儀表大方、持證上崗，監(jiān)督乘客全程佩戴好口罩乘車，查驗健康碼、行程碼，做到主動服務、熱情服務、文明服務。同時，節(jié)日期間要求所有員工非必要不出市、省，特別是不前往中、高風險地區(qū)，緊急特殊情況需出市、省的，嚴格落實報批程序，集團領導小組成員負責進行督導考核。

★落實安全責任，確保安全生產(chǎn)管理到位。

按照集團安全生產(chǎn)工作的部署和要求，公交集團啟用節(jié)日期間車輛營運安全應急專項預案。節(jié)前，各運營事業(yè)部對本單位安全生產(chǎn)制度不完善、制度不落實、運輸安全形勢不好或存在安全事故隱患等情況進行了全面排查與整改；認真吸取重、特大事故的經(jīng)驗教訓，結(jié)合自身實際，制定各項安全管理措施，杜絕節(jié)日期間重特大事故的發(fā)生。節(jié)前，普遍開展了以交通安全法規(guī)、安全常識、事故案例、運營服務為主要內(nèi)容的安全教育，強化并提高駕駛員安全責任意識和駕駛技能；節(jié)日期間，駕、站人員嚴格做好危險品查堵工作，確保乘車安全。

★加強機務管理，確保車輛故障維修到位。

節(jié)日期間，公交集團進一步加強車輛技術管理，落實隱患排查制度，認真做好參運車輛的技術檢查和維護工作，確保車輛檢查率，嚴禁不符合安全技術條件的車輛上路；對所有參運車輛“三牌”進行檢查、維護，確保“三牌”常亮；維修人員24小時值班值守，全力做好運營車輛突發(fā)故障應急處置工作。

★強化部門聯(lián)動，確保應急值守處置到位。

節(jié)日期間，各事業(yè)部、部門之間保持工作聯(lián)動，與各景區(qū)、公安、交通等多部門保持溝通交流，統(tǒng)一思想，統(tǒng)籌調(diào)配，保障客流安全、及時、有序疏散；嚴格執(zhí)行領導干部帶班、關鍵崗位24小時值班和信息報告制度，由值班領導親自帶班、查崗；安排專人負責運營相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、上報；服務熱線24小時暢通有序，及時為乘客提供最新的出行信息。