來源：快速公交事業部
      作者：程吉

    1月7日上午，購物中心站當班站務員彭真紅正在閘機口有序引導乘客進站乘車，這時一位大爺進站開始刷卡乘車，突然閘機提示卡已過期，彭真紅立刻上前對大爺說：“大爺您這張卡過期了，需要年審，沒有年審就無法坐車了”。大爺說：“哎呀忘記年審了，這可怎么辦?。?rdquo;這時大爺嘟囔著說算了，走回去吧，彭真紅看著老人腿腳也不是很靈活，又拿那么多東西，不忍心，隨即從口袋里掏了兩元錢出來遞給大爺，大爺看了看彭真紅說：“不用了，我走回去就行了，我就坐兩站路也不太遠”。彭真紅說：“大爺你拿那么多東西不方便，還是坐車回去吧。”大爺接過錢后，連忙說著謝謝，還直夸彭真紅真是個好心人，說完大爺就進站乘車了。
    雖然只是一件小事，但是卻體現了站務員的愛心與奉獻，對待乘客就像是對待家人一樣，所以才會得到乘客們的肯定和贊許！